1. Публикация контента с несовершеннолетними
- Триггер: фото/видео или сомнительные данные о возрасте участников.
- Как избежать: сохраняйте документальные подтверждения возраста всех участников; подписывайте письменные согласия; никогда не публикуйте материалы без подтверждения 18+.
2. Отсутствие письменного согласия от участников (коллаборации)
- Триггер: жалобы от людей на контент с общим участием.
- Как избежать: заключайте простые договоры/файлы согласия, сохраняйте копии ID и даты съемок.
3. Нарушение авторских прав (музыка, видео, фото)
- Триггер: использование лицензированной музыки или чужого контента без разрешения.
- Как избежать: покупайте лицензии или используйте музыку с открытой лицензией; сохраняйте файлы лицензий.
4. Слишком «шокирующий» или запрещённый контент
- Триггер: сцены насилия, контент, разжигающий ненависть, или другие материалы, запрещённые правилами платформы.
- Как избежать: внимательно читайте Terms of Service; подавайте чувствительные темы в документальном/образовательном контексте с маркировкой.
5. Мошеннические схемы с платежами / chargeback
- Триггер: большое количество возвратов/чарджбеков, подозрительная финансовая активность.
- Как избежать: прозрачная политика возврата, подтверждение платёжных данных, инвойсы и надёжные платёжные провайдеры.
6. Подозрительная массовая активность (фоллов/боты/спам)
- Триггер: резкий всплеск подписок/действий с ботов.
- Как избежать: избегайте сомнительных автоматизированных инструментов; работайте с честными SMM-инструментами.
7. Использование фейковых ID или недостоверной информации при верификации
- Триггер: ошибки при KYC, подозрение в фальсификации документов.
- Как избежать: подавайте настоящие документы, проверяйте сканы перед загрузкой, сохраняйте оригиналы.
8. Публикация личных данных третьих лиц (doxxing)
- Триггер: утечка или показ личных данных без согласия.
- Как избежать: скрывайте персональные данные; получайте письменное согласие для публикации контактов.
9. Реклама/продвижение запрещённых товаров или услуг
- Триггер: предложения нелегальных товаров или услуг.
- Как избежать: проверяйте местное законодательство; не рекламируйте запрещённые товары; используйте дисклеймеры.
10. Неправильная маркировка контента (NSFW, возрастная отметка)
- Триггер: отсутствие пометок «18+» или NSFW.
- Как избежать: используйте инструменты платформы для маркировки; добавляйте предупреждения в описания.
11. Чрезмерное количество жалоб от пользователей
- Триггер: множество индивидуальных жалоб приводит к автоматическим ограничениям.
- Как избежать: быстро реагируйте на обращения, модерируйте комментарии, предлагайте решения подписчикам (возвраты, объяснения).
12. Нарушение правил рекламы и платежных ограничений
- Триггер: платные кампании в сетях или странах с ограничениями.
- Как избежать: консультируйтесь с рекламными сетями; настраивайте таргетинг и креативы в соответствии с правилами.
13. Имперсонация или фишинг
- Триггер: создание фейковых профилей от имени брендов или других лиц.
- Как избежать: работайте под своим брендом; отмечайте официальные коллаборации.
14. Распространение личного контента без разрешения (revenge porn)
- Триггер: публикации без согласия участников.
- Как избежать: получайте письменные согласия; не публикуйте материалы других без разрешения; сохраняйте доказательства согласия.
15. Использование запрещённых платежей или обход системы комиссий
- Триггер: перевод платежей вне платформы с целью избежать комиссий.
- Как избежать: работайте согласно правилам платформы; документируйте сделки для оф-чеки.
16. Несоответствие метаданных (изображения/видео) описанию
- Триггер: кликбейт или ложные описания → жалобы.
- Как избежать: описывайте контент честно; используйте правильные теги.
17. Несанкционированные массовые сообщения (spam DMs)
- Триггер: массовая рассылка коммерческих сообщений.
- Как избежать: ограничивайте рассылки, уважайте opt-out, используйте официальные инструменты.
18. Публикация медицинского/юридического/другого рискованного контента без предупреждений
- Триггер: советы, которые могут навредить без дисклеймера.
- Как избежать: добавляйте дисклеймеры; избегайте квалификационных советов без эксперта; направляйте к специалистам.
19. Подозрительная геолокация / санкционные юрисдикции
- Триггер: работа с регионами под санкциями или где платформа запрещена.
- Как избежать: проверяйте законность работы в стране; консультируйтесь с юристом перед использованием платежных инструментов.
20. Неправильная работа с персональными данными / нарушение GDPR
- Триггер: отсутствие политики конфиденциальности или неправильное хранение данных подписчиков.
- Как избежать: опубликуйте простую политику конфиденциальности, храните минимум данных, используйте безопасные сервисы и соблюдайте местные требования.
Апелляция, сохранение доказательств и хорошие практики
- Сохраняйте логи: скриншоты, даты, метаданные файлов, инвойсы и переписка — помощь при апелляции.
- Апелляция: подавайте чётко, кратко, добавляйте документы; не создавайте дубликаты аккаунтов.
- Юридическая помощь: если дело серьезное — обратитесь к адвокату по интернет-праву.
- Политика прозрачности: открытые правила для подписчиков уменьшают количество жалоб.
- Резервные каналы: сохраняйте копии контента и поддерживайте запасные аккаунты/каналы связи (с учетом правил платформ).
